整个企业中改进的基于IIoT的服务的实际结果

整个企业中改进的基于IIoT的服务的实际结果
[size=1.8]撰写者： Claire Cavanaugh

• 工业物联网
  
• 9/10/2019
  
• 阅读时间：[size=1.8]2分钟
  

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像您这样的服务生态系统正在启动基于IIoT的战略，并且看到了超出服务范围的结果，从而改善了可扩展性，预测性问题解决等。但是，您的服务策略仅与为客户提供的收益一样强大。无论您只是刚刚定义了这些目标，还是已经通过基于IIoT的服务实现了其中一些目标，您都有机会向同行学习IIoT的历程。

以下是在整个企业中改善服务的四个实际IIoT结果，以及达到这些结果的一些注意事项：

1.更快的维修

良好的服务生命周期管理（SLM）策略首先重视客户，而更快的维修则意味着更快乐，更持久的客户，他们可以为您的服务生态系统带来可观的收益。根据PTC客户的结果，PTC客户通过基于IIoT的服务将其平均维修时间减少了50％。

2.增加客户满意度

说到更快乐的客户-客户满意度是更好的服务的关键优势，基于IIoT的工具可以通过改善正常运行时间和预测性服务来帮助实现这一目标。使用这些工具，PTC客户的客户满意度提高了33％。

3.减少停机时间

停机是优质服务的敌人。服务生态系统通过远程监控实现了停机时间的减少，PTC客户报告了计划外停机时间减少了15％至40％。服务生态系统可以通过IIoT和远程监控实现更高的可见性和合作机会，从而实现这一目标。

4.改善企业范围内的可见性

除了减少停机时间之外，支持IIoT的可见性还可以带来其他关键优势，例如改善企业中所有参与者之间的通信，从而带来更好的见解和更好的协作。

基于IIoT的服务的结果不止于此处概述的四个方面。看看调查分析：IDC Manufacturing Insights在2017年的调查基础上，IIoT启用企业范围创新电子书的五种方式了解了SLM战略背后的更多主要驱动因素。

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关于作者

克莱尔·卡瓦诺

Claire是PTC位于缅因州波特兰市办公室的IoT增长营销团队的内容营销专家。她为Kepware和ThingWorx创建支持IoT产品和营销工作的内容。