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如何通过将服务变成销售来实现服务化

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admin 发表于 2020-1-1 12:47:48 |阅读模式 |复制链接

和正热熔胶厂家,由天津和正科技有限公司创办,研发、生产和销售热熔胶系列产品,包括包装行业、快递行业溶胶,印刷行业用压敏胶、热熔胶,建材行业防水胶及工程丁基胶等粘胶产品

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如何通过将服务变成销售来实现服务化
[size=1.8]撰写者: Cam Dufty
  • 服务与零件
  • 8/20/2019
  • 阅读时间:[size=1.8]2分钟

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过去,制造业中“销售”和“服务”之间的界限是明确的:销售将销售产品,服务将确保产品在客户手中一次就可以工作。
工业物联网  (IIoT)促成的新服务策略正在模糊这条线。例如,服务团队通过预测性维护计划和更快的响应时间来提高客户满意度。
这些结果对于服务团队的KPI来说是很好的-但对于整个企业范围的底线来说,它们甚至可能更好。在那里,“服务化”的概念(定义为基于服务的计划可以在产品中提供创新和客户价值)正在释放新的创收机会。
车削服务。。。
借助基于IIoT的服务,服务团队可以改善最终客户的正常运行时间,减少现场维护并提供预测性维护。这减少了卡车的滚动,延长了产品寿命(节省了过程中的内部服务成本)。
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。。。进入服务化
借助当今基于IIoT的服务工具,基于结果的产品即服务模型将服务转变为服务化。例如,您可以在销售合同中提供价格更高的SLAS和更紧密的KPIS,所有这些都依赖于基于IIoT的服务团队可以证明和承诺的更快,更有效的服务以及可靠地最大化的正常运行时间。这为客户降低了机器拥有成本,并为公司降低了与服务相关的成本。结果,您将减少内部成本并增加合同续订时间,并提高您作为可信赖和可靠的业务提供者的声誉。
[size=1.8]扩展您的销售创新服务能力
全球工程业务豪顿(Howden)是通过服务化创造新收入的一个很好的例子。豪顿为客户提供有助于改善其日常流程的工业产品和解决方案。对于豪顿而言,服务化为他们的客户和技术人员带来了新的设备视野,并“ 彻底改变了拥有豪顿设备的观念。”
实际上,豪顿基于支持IIoT的服务工具,开发了一种称为Uptime的预测性服务程序。豪顿将Uptime出售给客户,以提供支持服务。因此,借助Uptime,他们可以“销售”服务,从而提高内部收入,可以根据客户的独特需求进行自定义,并从内部服务成本中节省Howden。
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[size=1.8]加入服务化转型
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当今的服务化模型仅仅是个开始。随着技术的发展,与物联网相连的服务功能也将随之发展,今天采用产品即服务战略的采用者将成为明天的竞争领导者。
如果您是典型的制造商,那么您已经实施了一些工业物联网计划。这是一个很好的开始,但是如果您不使用物联网来推动服务化,那么您将失去宝贵的收入和见解。物联网连接服务在实施服务化策略后,可以带来产品即服务的产品,这是新客户的关键卖点(以及现有满意客户续签合同的驱动力)。
[size=1.8]学到更多
查阅新的IDC白皮书《物联网 - 互联服务推动创新和客户价值》,了解像您这样的制造商如何使用物联网来改善客户体验,增加新收入并提高效率。
[size=1.8]标签:
  • 服务与零件
  • 工业物联网


关于作者
Cam Dufty从事软件和新兴技术的写作已有十多年了。在PTC,她与IoT,AR和CAD专家紧密合作,帮助讲述有关智能互联业务如何改变全球制造业的故事。



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